Kündigung, Widerruf und Erstattungen
Fassung: 2026-11-02 · Entwurf
Welcher Weg für Ihr Anliegen passt, hängt davon ab, wo Sie das Abonnement gekauft haben. Kündigung, gesetzlicher Widerruf und eine Erstattung wegen eines Mangels sind unterschiedliche Vorgänge.
1. Web-Kauf über Paddle
Für ein über Paddle gekauftes Abo verwenden Sie die Abo-Verwaltung in der Kaufbestätigung beziehungsweise das Paddle-Kundenportal. Bei Fragen zu einer Abbuchung oder einer Erstattung steht auch der Paddle-Käufersupport zur Verfügung. RevenueCat ordnet die Berechtigung Ihrem timeasy-Konto zu; daraus folgt kein weiterer Kaufweg.
Für eine Rückabwicklung oder einen Widerruf des Paddle-Kaufs sind die beim Kauf bereitgestellten Informationen und die geltenden gesetzlichen Rechte maßgeblich. Die Paddle-Richtlinien werden ergänzend verlinkt und schränken zwingende Ansprüche nicht ein.
2. Kauf über den Apple App Store
Ein über Apple abgerechnetes Abo verwalten und kündigen Sie im Apple Account, mit dem der Kauf durchgeführt wurde. Erstattungen können über die von Apple bereitgestellten Verfahren beantragt werden. Voraussetzung und Umfang einer Erstattung richten sich nach dem konkreten Fall und den gesetzlichen Rechten.
3. Kauf über Google Play
Ein über Google Play abgerechnetes Abo verwalten Sie im Google-Konto des Kaufs unter „Zahlungen und Abos“. Dort können Sie die Kündigung vornehmen; für Erstattungen gelten das vorgesehene Verfahren und Ihre gesetzlichen Rechte. Dieser Kaufweg ist nur relevant, wenn timeasy über Google Play angeboten wird.
4. Verbraucherwiderruf
Bei einem erfassten Fernabsatzvertrag steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die konkrete Belehrung, der zuständige Vertragspartner, Fristbeginn und Erklärungswege müssen vor Vertragsschluss bereitgestellt werden. Ein fehlender oder fehlerhafter Hinweis kann gesetzliche Folgen für die Frist haben.
Ein laufender Dienst wie timeasy Pro wird nicht allein dadurch vollständig erbracht, dass Sie sich erstmals anmelden. Diese Seite verlangt keinen pauschalen Verzicht auf ein Widerrufsrecht und enthält keinen generellen Ausschluss für bereits genutzte Abonnements. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen des konkreten Vertrags.
Wenden Sie sich für einen Widerruf an den in Ihren Vertragsunterlagen bezeichneten Vertragspartner und nutzen Sie gegebenenfalls die dort bereitgestellte Widerrufsfunktion. Wenn unklar ist, welcher Kaufweg vorliegt, unterstützen wir Sie unter support@timeasy.org. Gesetzlich zulässige andere Erklärungswege bleiben erhalten.
5. Wirkung einer Kündigung und Erstattungsansprüche
Eine ordentliche Kündigung beendet das Abo zu dem wirksamen Termin und ist nicht automatisch eine Rückforderung sämtlicher bisheriger Zahlungen. Gesetzliche Ansprüche, etwa aus einem wirksamen Widerruf, wegen Mängeln oder wegen Zahlungen für Zeiträume nach Vertragsende, bleiben unberührt.
App-Deinstallation, Kontolöschung und Vertragskündigung sind unterschiedliche Vorgänge. Prüfen Sie den wirksamen Kündigungstermin und die Bestätigung beim zuständigen Kaufanbieter. Die Regeln zu Laufzeit und Verlängerung finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
6. Unterstützung bei Problemen
Bei technischen Problemen oder unklaren Kaufzuordnungen erreichen Sie uns unter support@timeasy.org. Nennen Sie möglichst den Kaufanbieter und eine Bestell- oder Transaktionskennung. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten oder Passwörter.
Unsere Unterstützung und die Verfahren der Anbieter beschränken Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nicht. Diese Informationen begründen keine darüber hinausgehende allgemeine Kulanz- oder Geld-zurück-Garantie.